Typologia pacjentów – cz. 2

Kim jestem? Jak ze mną postępować? Czyli kilka wskazówek dotyczących obsługi pacjenta.

 

autorka: Olga Koc-Olszewska
trener/coach

 

Poniżej proponuję typologię pacjentów, reprezentujących wybrane modele zachowań, wraz z przykładami, jak ich poprawnie obsługiwać.

 

tabela

 

Powyższa klasyfikacja jest tylko jedną z kilku powszechnie stosowanych. W kolejnym artykule pokażę typologię pacjentów, opartą na ich wzorcach komunikacyjnych oraz podam przepis jak w najprostszy sposób dotrzeć do nich, jednocześnie wzmacniając swój autorytet.